4 Penyebab Tidak Bisa Login BNI Mobile Banking dan Cara Mengatasinya

4 Penyebab tidak bisa login aplikasi BNI Mobile Banking

Layanan sudah makin modern. Banyak bank yang sudah memiliki versi aplikasi mobile. Sehingga nasabah bisa transaksi dari hape dengan mudah. Salah satu bank terbesar di Indonesia yaitu BNI memiliki aplikasi BNI Mobile Banking. Namun di saat-saat tertentu kadang nasabah kesulitan dan tidak bisa login BNI Mobile Banking dari hape mereka.

Dalam artikel ini akan dibahas berbagai penyebabnya dan juga cara mengatasinya dengan mudah. Barang kali yang saya alami juga sama dengan yang pembaca alami.

Baca juga : Cara Isi Saldo GOPAY Menggunakan BNI Mobile Banking

4 Penyebab Tidak Bisa Login BNI Mobile Banking

Umumnya ada 4 penyebab pengguna tidak bisa login ke aplikasi BNI Mobile Banking yaitu :

  1. Salah memasukkan username dan MPIN
  2. Server sedang dalam perawatan (maintenance)
  3. Baru Saja Update Software Hape
  4. Ganti Hape Baru

Mari kita bahas satu per satu masalah di atas beserta solusinya. Hal ini berdasarkan pengalaman saya sendiri.

1. Salah Memasukkan Username dan MPIN

Sama seperti aplikasi perbankan lainnya, kalau salah username dan pin pasti tidak bisa login. Hal ini demi keamanan nasabah.

Solusi : ingat kembali username dan MPIN BNI Mobile Banking kamu. Jika sudah lupa, klik saja bagian lupa MPIN / password. Setelah itu ikuti langkah untuk mereset MPIN BNI Mobile di hapemu.

2. Server Sedang Dalam Perawatan (Maintenance)

Saat server BNI Mobile Banking dalam perawatan / maintenance umumnya para nasabah tidak bisa login ke aplikasi. Hal ini pernah saya alami di malam hari ketika ingin transaksi. Jika tidak bisa login karena maintenance di aplikasi BNI Mobile Banking akan muncul peringatannya.

Solusi : menunggu maintenance sampai selesai (biasanya tidak terlalu lama). Kalau sudah sangat butuh transaksi datang saja ke ATM terdekat, atau gunakan rekening bank lain untuk transaksi jika punya.

3. Baru Saja Update Software Hape

Setelah hape update software misal dari Android 10 ke Android 11. Atau iOS 13 ke iOS 14 pada iPhone terkadang aplikasi Mobile Banking dari beberapa bank belum bisa berfungsi normal. Mungkin karena developer belum selesai mengembangkan versi terbarunya.

Solusi : tunggu saja, dalam beberapa hari / minggu pasti developer akan segera menyesuaikan pada aplikasi BNI Mobile Banking supaya bisa dipakai.

4. Tidak Bisa Login BNI Mobile Banking Setelah Ganti Hape Baru

Ini pengalaman saya di awal tahun. Setelah ganti hape malah tidak bisa login ke BNI Mobile Banking. Padahal username dan MPIN yang saya isi sudah benar. Nomor telepon sudah benar, hanya saja saat login tidak bisa menerima kode OTP.

Karena sangat butuh aplikasi ini akhirnya saya datangi kantor cabang pembuatan rekening saya dahulu untuk mengurusnya.

Solusi : datang ke kantor cabang pembuatan rekening, bawa buku tabungan, KTP, dan kartu ATM.

Tahapan mengurus tidak bisa login aplikasi BNI Mobile Banking sebagai berikut :

  1. Ambil antrean customer service di bank tujuan
  2. Setelah dipanggil, sampaikan kepada customer service bahwa kamu sudah ganti hape dan tidak bisa login BNI Mobile Banking.
  3. Tunjukkan buku tabungan, KTP, dan kartu ATM kamu.
  4. Nanti kamu akan diminta mengisi formulir kertas untuk buka blokir OTP hape kamu. Isi sesuai petunjuk customer service.
  5. Setelah formulir diisi, customer service akan mereset akun kamu.
  6. Customer service akan memandu login dengan hape barumu.
  7. Masukkan username lama kamu, kemudian request kode OTP. (Pastikan kamu punya pulsa untuk kirim SMS karena berbayar).
  8. Buat MPIN baru dan password transaksi baru. Tidak boleh sama dengan password dan MPIN lamamu.
  9. Login berhasil. BNI Mobile Banking siap digunakan lagi di hapemu.

Kemudian saya tanya ke mbak CS : Apakah bisa login BNI Mobile Banking di dua hape secara bersamaan?

Jawab mbak CS : tidak bisa. Jadi aplikasi BNI Mobile Banking hanya akan berfungsi di satu hape saja. Kalau kamu ganti hape baru lagi, datang lagi ke bank untuk melakukan pembaruan data BNI Mobile Banking.

Ya memang kesannya repot sih, tapi menurut saya tidak apa-apa. Yang penting akun mobile banking saya sudah bisa digunakan lagi dan keamanan terjamin karena sudah tidak bisa diakses dari hape lama saya.

5. (Tambahan) Tidak Bisa Login BNI Mobile Saat Menggunakan Wifi

Sore pada tanggal 28 Januari 2021, saya mencoba login ke BNI Mobile Banking namun tidak bisa. Muncul pesan tidak bisa login dan hubungi BNI Call. Kemudian saya telepon BNI Call di nomor 1500-046.

Setelah menunggu sebentar akhirnya saya tersambung dengan CS. Saya sampai bahwa akun saya tidak bisa login. Kemudian CS bertanya, apakah saya login menggunakan wifi. Saya jawab iya karena memang menggunakan wifi.

Kemudian CS menyarankan saya untuk restart handphone dan menyalakan data seluler. Setelah saya restart dan menyalakan data seluler kemudian saya login ke aplikasi BNI Mobile Banking, dan ternyata berhasil.

Memang sih supaya lebih aman dalam bertransaksi sebaiknya pakai jaringan yang terpercaya. Lebih baik gunakan data seluler sendiri saja.

Jika ada masalah atau keluhan mengenai layanan BNI atau BNI Syariah bisa langsung tanyakan ke kontak service mereka :

Sekian artikel kali ini. Barangkali bermanfaat untuk pembaca yang mengalami masalah yang sama. Tinggalkan komentar bila merasa artikel ini bermanfaat dan jangan lupa bagikan ke teman-temanmu ya. Sampai jumpa di artikel lainnya and have a nice day!

Tinggalkan Balasan